提起武汉的“婚介”，无人不知行业老大“东方丽人”：十年品牌历史，百名专业红娘，千名爱情猎头，五万精品会员。经过多年的苦心经营和经验积累，“东方丽人”已经成长为华中交友机构的第一品牌，湖北交友行业的航空母舰。
他用微笑成就“甜蜜事业”
屈富强，“东方丽人”的掌门人，上个星期六，作为行业风云人物，应邀出席湖北卫视嘉宾，向公众讲述了自己的创业史和成功经验。正是坚定的信念，开放的思维，对事业的执着热爱让他始终绽放着美丽的笑容，成就了“东方丽人”的甜蜜事业。
屈富强认为自己在交友行业的成功主要来自三个方面：
一是个性开朗、热情，善于沟通，具备开办交友中介机构的职业素质。
屈富强在公司创办之初资金紧、人手少的情况下，可以独自挑起多方面的业务。那时的他，既是老板，又是红娘，还要兼做会员活动策划和主持，每一样工作都做得很出色。
二是坚持诚信经营，树立公司的诚信形象。
从公司创建的那天起，屈富强就坚持“诚信立企”的宗旨，并将这一点贯彻始终。“东方丽人”年年被评为湖北、武汉婚介市场的“诚信示范单位”。
屈富强说：“‘东方丽人’以前坚持诚信，今后更要坚持诚信，作为交友机构的领头羊，‘东方丽人’有责任要在交友行业做出诚信表率。”
“东方丽人”不仅要求员工诚实服务，向会员提供真实信息，同时更对入会会员的资格严格把关。每位会员在入会前，必须要出示身份证、学历证和单身证明原件，签署一份有关会员权利和义务的书面协议，一旦公司发现“造假”，将作自动退会处理，并保留法律追诉的权利。如此严格的管理措施，纯洁了会员队伍，让每个加入“东方丽人”的人都感到十分放心。
三是坚持用现代管理机制经营企业。
屈富强在抓“东方丽人”经营业绩的同时，从来都没有放松过对经验管理的追求。
相对于其他传统产业来说，婚介机构在中国还是一个新兴行业，在管理上没有什么成熟的模式可以借鉴。屈富强不断地在工作中总结经验，并结合自己的专业理论知识，创造性地建立了一套“东方丽人”自己的管理制度。
早在2002年，屈富强就委托专业机构进行辅导、认证，在全国交友机构中首家通过ISO9001质量管理体系认证。
在“东方丽人”，红娘分为一般红娘、特级红娘和金牌红娘三个层次，一般红娘想要晋升为特级红娘，必须通过严格的业务水平测试才能升级，而金牌红娘更是“东方丽人”的金字招牌了，只有业务能力非常突出且服务年限长的少数红娘才能享此殊荣。
红娘团，交友成功的保证
良好的品牌形象、较高的薪酬水平，使得“东方丽人”红娘成为了一个抢手的职业。在“东方丽人”的红娘队伍里，大学本科毕业生比比皆是。
一个个熟悉的名字，一张张可亲的面孔，他们全是“东方丽人”里炙手可热的骨干红娘，良好的职业素质和服务口碑使得会员们争相请求他们担任自己的责任红娘。
目前“东方丽人”红娘团有百人之众，各具特点和专长，他们是交友高成功率的重要保证。
“东方丽人”红娘团既分工明细，又团结合作，保证给每位会员提供贴心、到位的服务。
每位会员入会前，均由专门红娘给予业务咨询，向他们介绍“东方丽人”的服务等级和服务范畴。入会后，又由两位责任红娘同时负责会员的派对服务。如果有会员在择偶心态上出现了偏差或者自己有某些方面的要求，负责婚姻心理分析的红娘将会给会员提供心理辅导。
在“东方丽人”，不仅有直接为会员提供派对服务的红娘，还有一批专业从事主持、策划、文案、协调的“幕后红娘”。
随着“东方丽人”的飞速发展，主导“东方丽人”幕后工作的，已不再局限于女性角色了，越来越多的优秀男性专业人员，加入到“东方丽人”幕后工作的行列，他们的到来为“东方丽人”的发展注入了新鲜的活力。
这些规矩杜绝乱点鸳鸯谱
到中介机构交友，最怕的就是红娘乱点鸳鸯谱。
作为经验丰富的品牌交友机构，“东方丽人”可是有很多“规矩”来杜绝这种现象发生的。
首先，“东方丽人”为红娘设置了一个较高的准入门槛，对红娘的学历、年龄、心理状态都有一个严格要求。比如说，只有具备一定人生阅历的年纪较大的员工才能担任派对红娘，因为他们对会员的心理把握会更准确些。而那些从学校刚刚毕业的小女生，只能是从咨询红娘做起。
“东方丽人”的红娘考核制度和会员的派对成功率紧密挂钩，这也是杜绝乱点鸳鸯谱的重要措施。
“东方丽人”红娘考核中特别强调“有效派对”，指的是红娘的责任会员和红娘所指派的会员真实见面。会员每进行一次有效派对，责任红娘才有服务回报，如果派对双方感觉良好，回报再高。如果双方确定恋爱关系，红娘才能拿完整的服务薪酬。
考核如此苛刻，红娘们服务当然尽心，千方百计提高交友成功率，否则就自砸饭碗。
“东方丽人”独创的红娘职称考核也同样是和有效派对紧密挂钩的。只有业绩突出的红娘才能升任特级红娘。
交友，四种方式各显神通
经营九年，“ 东方丽人”摸索出了多种交友服务方式，为会员们提供了多种选择渠道。目前，“东方丽人”会员交友方式主要有四种：
一是通过责任红娘的直接派对；
二是会员到公司查阅资料、自行选择，再由责任红娘沟通派对；
三是“东方丽人”每个星期都要为会员组织两次活动，会员们可以在愉快的活动中轻松自然地交往，自行寻找心仪的对象。
四是网络服务，“东方丽人”还充分利用网络平台为会员们提供更多相互了解的机会。
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